商品管理、庫存管理、銷售管理
一個運營店鋪的線上線上渠道其實是包含了：線下體驗實體與線上銷售渠道及營銷人員的人際銷售體系相整合，為營銷人員及消費者提供集品質(zhì)生活、社會交往、個人成長、輕松創(chuàng)業(yè)于一體的，場景化、定制化、多元化的體驗生態(tài)系統(tǒng)，新零售需要注重消費者的感受，看重消費體驗。
面對滾滾而來的消費升級和體驗經(jīng)濟大潮，只有線上線下融合是遠遠不夠的。消費者需要的不僅僅是產(chǎn)品，而是融合產(chǎn)品和服務(wù)的個性化解決方案，甚至是生活方式、情感互動、價值觀共鳴、個人成長，這些都是新零售不可能提供的。
直銷行業(yè)巨頭認為：體驗應(yīng)該是消費者全面主導(dǎo)的、深度參與的實踐。過往消費者和商家的關(guān)系，都是由商家主導(dǎo)，以灌輸式的單向溝通為主，消費者聽到什么，就決定了產(chǎn)品購買的過程，基本上沒有自主參與的過程。通過打造的體驗體系，把重心放在情境設(shè)計過程中，讓消費者通過個人的體驗和參與，主動發(fā)現(xiàn)、獲得所需要產(chǎn)品的信息，主動激發(fā)消費的需求。
新零售需要提供完善物流配送及售后服務(wù)，打造線上數(shù)字化平臺。覆蓋PC端、移動端、社交端的數(shù)字化矩陣，包括電商網(wǎng)站、電商APP、微店、微信服務(wù)號等網(wǎng)購系統(tǒng)，以及微信公眾號、微博等溝通渠道。
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