





在傳統(tǒng)線下門店中,導(dǎo)購(gòu)是渠道終端連接客戶需求和商品價(jià)值的橋梁,大多數(shù)企業(yè)沒有可以考核導(dǎo)購(gòu)工作成果的管理工具,導(dǎo)致很多導(dǎo)購(gòu)工作不積極,公司制定的業(yè)績(jī)和工作目標(biāo)無(wú)法完成。服飾門店銷售系統(tǒng)“導(dǎo)購(gòu)客情維護(hù)”新功能的增加在賦能商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí),也將更高效的提升線下門店的管理人效、提高門店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
多家分店,促銷頻繁。服飾門店銷售系統(tǒng)可以設(shè)置多門店促銷單,多個(gè)門店促銷一次完成,降低勞動(dòng)強(qiáng)度;實(shí)現(xiàn)服裝條碼掃描,提高業(yè)務(wù)處理速度;實(shí)現(xiàn)金額權(quán)限控制,加大總部對(duì)門店的管理力度,控制店員的亂錄入價(jià)格和亂打折,保護(hù)公司利益;完善的店面零售交班統(tǒng)計(jì),讓店面收銀員的收銀記錄清清楚楚。

功能完善會(huì)員檔案信息,這也是為后期跟蹤回訪提供精確服務(wù)做好基礎(chǔ)。首先在建立檔案的時(shí)候進(jìn)可能搜集客戶詳細(xì)的信息,然后利用服飾門店銷售系統(tǒng)設(shè)置自定義字段,把新客戶和老客戶進(jìn)行區(qū)分。最后進(jìn)行電話跟蹤服務(wù),拉近會(huì)員與店鋪之間的距離。跟蹤回訪工作也是需要效率的,要定期詢問會(huì)員對(duì)店鋪產(chǎn)品或者服務(wù)的意見以及建議,對(duì)產(chǎn)品有什么疑問嗎,這樣可以一方面吸收會(huì)員對(duì)自己店鋪存在的問題;另一方面也可以讓會(huì)員對(duì)服裝產(chǎn)生好感。

在新零售背景下,留存會(huì)員信息、建立客戶粘性在線下門店中的銷售中至關(guān)重要。使用服飾門店銷售系統(tǒng)的客情維護(hù)功能后,商家將公司戰(zhàn)略落地到導(dǎo)購(gòu)任務(wù)中,將傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)字化,注重客戶的精準(zhǔn)分析與信息留存,以消費(fèi)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)向?qū)з?gòu)傳遞顧客視角。
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