





1、 依據(jù)服裝店的產(chǎn)品定位和發(fā)展戰(zhàn)略,制訂科學(xué)研究的會(huì)員制度
市場(chǎng)越來(lái)越成熟,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。服裝業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)從原來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)和增值戰(zhàn)。會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)是最好的體現(xiàn)。通過(guò)會(huì)員平臺(tái),與客戶(hù)接觸、溝通、參與、接觸客戶(hù)、軟宣傳等機(jī)會(huì)。是為了讓顧客形成品牌習(xí)慣和依賴(lài)性,從而創(chuàng)造品牌歸屬感。
2、搞好vip會(huì)員個(gè)性化服務(wù)的持續(xù)性。
一些品牌在增值服務(wù)方面也提出了許多新的想法,但許多活動(dòng)沒(méi)有完全計(jì)劃好,而且經(jīng)常是臨時(shí)通知的,這使我們的會(huì)員感到不系統(tǒng)、不穩(wěn)定和自我控制。因此,參與和關(guān)注將大大減少。我們之所以有會(huì)員制度,是為了利用這個(gè)平臺(tái)提供與客戶(hù)反復(fù)見(jiàn)面和溝通的機(jī)會(huì),這樣我們的品牌就可以不斷在他的腦海中加深記憶,讓他們養(yǎng)成習(xí)慣,對(duì)我們的活動(dòng)和品牌產(chǎn)生依賴(lài)。
3、讓會(huì)員福利豐富性更強(qiáng)
會(huì)員的活動(dòng)不是表演,而是情感體驗(yàn)和升華的營(yíng)銷(xiāo)。因此,活動(dòng)應(yīng)側(cè)重于參與。有時(shí)大牌明星的表演不如一個(gè)成員的記憶那么新鮮。許多會(huì)員更多的是約會(huì)平臺(tái)和商業(yè)平臺(tái)。我們的責(zé)任是建立和維護(hù)這個(gè)平臺(tái)。例如,為了留住客戶(hù),我們可以建立一個(gè)完善的企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。與企業(yè)一起開(kāi)發(fā)老顧客的新需求是非??尚泻捅匾?。這個(gè)企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是通過(guò)成員營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的衍生物。
4、讓vip會(huì)員的升值更量化分析
vip會(huì)員的升值主題活動(dòng)不僅要做,更關(guān)鍵的要讓升值量化分析,進(jìn)而造成消費(fèi)攀爬,例如人們?cè)S多人商場(chǎng)有VIP卡,可是非常少去刷,更不要說(shuō)積分是多少,由于在vip會(huì)員心中中,這一積分退還很遠(yuǎn),也太虛,我不知道會(huì)是啥,心里沒(méi)有定義,就如現(xiàn)錢(qián)150的5%和現(xiàn)錢(qián)5元,必須是前者更讓消費(fèi)者覺(jué)得立即。因此人們應(yīng)當(dāng)將人們的個(gè)性化服務(wù)每季度量化分析給vip會(huì)員。
上一篇:服裝店能用收銀軟件管理會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系嗎? 下一篇:傳統(tǒng)的收銀軟件功能還能勝任服裝店?duì)I業(yè)...
