商品管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理
服裝店管理系統(tǒng)
收銀.會(huì)員.進(jìn)銷(xiāo)存
一、客戶分類(lèi)應(yīng)該明確
對(duì)于不同類(lèi)型的客戶，應(yīng)采用不同的管理方法，建立科學(xué)、動(dòng)態(tài)的分類(lèi)管理機(jī)制。例如，客戶可以根據(jù)其價(jià)值進(jìn)行分類(lèi)，把客戶分為三類(lèi)：VIP客戶、特殊客戶和普通客戶，并給予不同的優(yōu)先級(jí)。只有明確的分類(lèi)才能幫助商家識(shí)別客戶利潤(rùn)價(jià)值的差異，進(jìn)而采取有效的管理措施。銷(xiāo)售過(guò)程中也能收到適當(dāng)?shù)母M(jìn)提醒，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
二、針對(duì)分類(lèi)制定不同營(yíng)銷(xiāo)策略
在清楚了解客戶類(lèi)型的層次分布后，可以根據(jù)客戶價(jià)值進(jìn)行針對(duì)性的跟進(jìn)，根據(jù)不同客戶群體的特點(diǎn)、需求、消費(fèi)行為和信譽(yù)度來(lái)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，分配不同的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理資源。例如，可以對(duì)VIP客戶投入更多的時(shí)間和精力，可以定期拜訪VIP客戶以增加粘度，可以為普通客戶控制服務(wù)投入，但他們可以保持在自己的視野之內(nèi)。服裝會(huì)員管理系統(tǒng)支持多種交互式營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用，支持為不同的客戶層次建立升級(jí)機(jī)制，從而提高客戶的積極性和黏性。
三、客戶分的類(lèi)不同，溝通形式也有所不同
在劃分客戶價(jià)值的同時(shí)，還需要從細(xì)節(jié)上劃分客戶，例如客戶通常習(xí)慣的聯(lián)系方式以及他們何時(shí)活躍。服裝會(huì)員管理系統(tǒng)可以用來(lái)劃分客戶的不同行為，幫助銷(xiāo)售人員及時(shí)從多個(gè)渠道與客戶取得聯(lián)系?；蛘撸ㄟ^(guò)系統(tǒng)提醒銷(xiāo)售人員，不同類(lèi)型的客戶應(yīng)該在什么時(shí)候聯(lián)系，以提高溝通效率，提高成交率。服裝會(huì)員管理系統(tǒng)支持發(fā)短信、撥號(hào)等聯(lián)系功能，便于服裝店家進(jìn)行客戶維護(hù)。
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