





提升導(dǎo)購(gòu)管理綜合能力不僅僅要提升導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力!導(dǎo)購(gòu)生產(chǎn)資料是商品,導(dǎo)購(gòu)可以離開(kāi)店鋪繼續(xù)經(jīng)營(yíng)那個(gè),但仍離不開(kāi)商品,這是由導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)素質(zhì)所決定的!服裝導(dǎo)購(gòu)的最高水平是著裝顧問(wèn),但目前這樣高素養(yǎng)人才在總體占比太低。作為零售業(yè)的最小神經(jīng)末梢,占據(jù)了離用戶(hù)最近(意味著最有價(jià)值)的位置,導(dǎo)購(gòu)卻因原有的組織形態(tài),職業(yè)發(fā)展路徑和成長(zhǎng)空間相當(dāng)受限——這造成了高流動(dòng)性,導(dǎo)購(gòu)每年的離職率至少高達(dá)40%。

如何提升導(dǎo)購(gòu)綜合實(shí)力讓導(dǎo)購(gòu)管理更輕松呢?零售易服裝會(huì)員管理系統(tǒng)?基于這樣的狀況,零售易開(kāi)發(fā)了導(dǎo)購(gòu)員版App作為其移動(dòng)端管理工具,即依靠人與人之間的聯(lián)系在實(shí)體店外也形成“場(chǎng)”。
1、 利用二維碼迅速建立導(dǎo)購(gòu)與顧客的聯(lián)系,導(dǎo)購(gòu)一對(duì)一專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)服務(wù),輕松維護(hù)新老客戶(hù);
2、 消費(fèi)客戶(hù)移動(dòng)端咨詢(xún),訪(fǎng)客過(guò)來(lái)咨詢(xún)通知讓導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)跟進(jìn)定期回訪(fǎng),
3、 自由認(rèn)領(lǐng)未分配客戶(hù),修改會(huì)員信息標(biāo)簽,有效提高客單轉(zhuǎn)化;
4、 手機(jī)端提供線(xiàn)上溝通,提高導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧激勵(lì)顧客持續(xù)消費(fèi);
這與純線(xiàn)上的微商不同,店員的經(jīng)營(yíng)是以線(xiàn)下實(shí)體店鋪為支撐。拿服裝行業(yè)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在70%還是在線(xiàn)下,而促成線(xiàn)上化的工具/平臺(tái)不能是硬生生改變消費(fèi)者的習(xí)慣,服裝會(huì)員管理系統(tǒng)要提高店內(nèi)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu),幫助數(shù)據(jù)留存,從而做針對(duì)性的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
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