




消費者之所以接受商家的儲值贈送方案,是由于儲值贈送方案折合的折扣能夠令消費者滿意,如充1000元贈200元,約相當于8.3折。(服裝管理軟件)

商家都是希望提高收益的,同樣是8折,如果有充800元贈200元和充1200元贈300元兩種方案供消費者選,商家當然更愿意消費者選充1200元贈300元的(即使消費者不會這樣選),因為現(xiàn)金流多增加了50%。從這個角度看,充1000元贈200元的方案比充800元贈200元能多提高20%的現(xiàn)金流。而對消費者而言,8.3折跟8折只差了3%,多出的3%不會成為影響消費者決定的關(guān)鍵。
既然消費者決定儲值,說明消費者接受商家的方案,再返可供換購或消費使用的積分也就不是必要的。如果會員在儲值用盡后,還有積分可以抵用一段時間,也將導(dǎo)致會員再次儲值的延遲。
另一方面,如果商家愿意更進一步讓利,也可以把積分換購的禮物和積分抵現(xiàn)的金額,在吸引消費者儲值時就一并給予,增加獲得儲值的機會。
因此,在儲值會員制中,最好有且只有一種積分制度,就是規(guī)定儲值會員獲得的積分只能在下次充值時抵用,從而吸引會員再次儲值。
簡單來說,如果商家決定給儲值會員返積分,既可以在儲值時直接返,也可以在每次消費后返。這兩種方案的區(qū)別和結(jié)果,還是差異較大的。如果儲值時直接返,積分就躺在了會員的賬戶中,處置余額什么時候用盡,都完全由會員決定,商家難以施加影響。如果在每次消費之后返,則為商家打開了進一步營銷的機會。
商家可以設(shè)置不同層級的返積分規(guī)則,如單次消費200元以下,1元返1積分;單次消費滿200元不滿500元,1元返2積分;單次消費滿500元不滿1000元,1元返3積分。由此,引導(dǎo)會員提升單次消費的額度,促進儲值余額的早日用盡,并用更多的積分余額增加會員再度儲值的黏性。需要注意的是,如果沒有這樣不同層級的返積分規(guī)則,1元永遠等于1積分,分次返積分的優(yōu)勢就無法體現(xiàn)了。(服裝銷售管理軟件)
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