





相信很多老板都被這樣的問題煩惱過,本身做個(gè)會(huì)員卡就不錯(cuò)了,還要用紙張記錄積分,建立會(huì)員體系。但是,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,客戶維護(hù)越來越重要。(服裝管理軟件)

現(xiàn)在進(jìn)入了新零售時(shí)代,通過加入線上電子積分的方式,增加客戶積分建立會(huì)員體系,更有效地提升銷售額。而會(huì)員+積分體系作為簡(jiǎn)單有效的維護(hù)手段,中小商戶應(yīng)該怎么應(yīng)用到生意上呢?
客戶消費(fèi)即可獲得激勵(lì)積分,自動(dòng)享受抵現(xiàn)、折扣,這樣一來,有效聚合了線上、線下流量,留住了新老客戶,增強(qiáng)了商家與客戶互動(dòng),有利客戶消費(fèi)復(fù)購,提升了客戶忠誠(chéng)度。在短短的一年時(shí)間內(nèi)銷量提高了50%,年銷售額超過500000+。
1、用積分吸引新客戶
店鋪掌柜花了大量的金錢和精力,推廣店鋪提升流量,將顧客吸引到自己的店里。人來了之后怎么辦?留住人的花樣很多,但本質(zhì)上也不外乎兩種手段:一種是你的產(chǎn)品真的很好,并且很便宜,物廉價(jià)美;另一種就是比自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多做一點(diǎn)點(diǎn)。
積分營(yíng)銷做營(yíng)銷手段,在這里大有作為。你可以在店鋪明顯位置寫上:進(jìn)店送積分,購物送積分,推薦送積分,積分抵現(xiàn)金,積分換寶貝等信息。進(jìn)店送積分可以讓猶豫的顧客立即成為你的會(huì)員,用贈(zèng)送積分購物。購物送積分可以促進(jìn)他再次消費(fèi)。推薦送積分把你的老顧客變成你的推銷員,幫你推薦新顧客。
2、用積分留住老客戶
顧客消費(fèi)后店鋪贈(zèng)送顧客積分,相當(dāng)于顧客在您店里還有一部分資產(chǎn),顧客會(huì)惦計(jì)著千方百計(jì)再來消費(fèi),使用積分。積分是聯(lián)系商家與顧客的一個(gè)紐帶,是顧客消費(fèi)后留在你這里的東西,顧客會(huì)惦記,你還可以在做活動(dòng)、上新或促銷時(shí)有個(gè)理由去提醒。
3、用積分系統(tǒng)激勵(lì)體驗(yàn)(服裝零售管理軟件)
在賣貨時(shí),還價(jià)是不可避免的。有人要還價(jià),你就說你們家有積分,這在同等條件下,你有積分獎(jiǎng)勵(lì)就是個(gè)加分的東西,就是比別人有優(yōu)勢(shì)。
這樣,人家要用積分下次就還得先來買東西,你算下利潤(rùn),其實(shí)沒少,反而增加了一個(gè)老客戶。著眼于未來,不計(jì)較一時(shí)的得失。積分有個(gè)好處,可以讓老客戶給你做推銷員。顧客買到了好寶貝,體驗(yàn)不錯(cuò),店主可以鼓勵(lì)他分享即送積分。
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