商品管理、庫存管理、銷售管理
1、 精準定位顧客需求，離店后繼續(xù)推銷：
導購需要珍惜每一次和顧客搭訕的機會，和顧客拉近關系，導購需要主動出擊，詢問顧客想要購買什么，挖掘顧客心思，如果在實體店并不能夠成交，那么導購與顧客面對面建立聯(lián)系，通過導購crm系統(tǒng)，定期回訪、進一步挖掘顧客需求，找準定位，為顧客介紹產品，幫助顧客找到合適的商品，提高購物體驗。
2、 突出產品賣點優(yōu)勢，結合優(yōu)惠銷售：
導購人員需要對推薦的商品的賣點優(yōu)勢，有哪些與眾不同，把握顧客心理，強調產品價值和突出產品功能等，結合店鋪的優(yōu)惠活動，促銷商品銷售等，套餐消費或者搭配飾品消費等，通過暢銷商品帶動滯銷商品的銷售，在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的是自己的優(yōu)勢處以及和別人的差異處。
3、 注重顧客的購物體驗和產品感受：
作為導購需要不斷地解答顧客的疑問和對賣點細節(jié)的問題關心，鼓勵顧客主動地關注產品優(yōu)勢和產品差異等，強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。要及時詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客到底要不要，幫他下決心等!
