商品管理、庫存管理、銷售管理
服裝店管理系統(tǒng)
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不少的導(dǎo)購都會很早就提議顧客試穿，其實(shí)導(dǎo)購也有導(dǎo)購的規(guī)則，不能在不確定顧客是否適合那件衣服時(shí)，不應(yīng)該過早地提議試穿，其實(shí)服裝導(dǎo)購crm系統(tǒng)，通過對試衣間的案例也不少，分析和總結(jié)了一部分，分享以下的導(dǎo)購建議：
導(dǎo)購要求顧客試穿的時(shí)候，要注意：
1.要把握機(jī)會，不可過早提出試穿建議，除非你真的覺得衣服適合顧客。在很多培訓(xùn)現(xiàn)場做學(xué)員情景演練的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，中國服裝零售人在引導(dǎo)試穿的時(shí)候有一種病，叫強(qiáng)迫試衣癥。具體表現(xiàn)為過早地想脫顧客的衣服，這樣時(shí)機(jī)未到的試穿建議拒絕可能性極高。
2.試穿建議的提出一定要真誠，因?yàn)榈谝淮窝堅(jiān)嚧┑某晒β适亲罡叩模越^對不要濫用第一次。不但要真誠，還要有信心，這種信心可以通過語言與肢體的力量表現(xiàn)出來，而且一定要不斷給顧客傳遞“買衣服一定要試穿才可以看出上身效果”的信息。可有的導(dǎo)購建議顧客試穿，自己卻站在原地像個(gè)木雞，缺乏引導(dǎo)顧客走向試衣間的力量，成功率就會低很多。
3. 導(dǎo)購要樹立自己專業(yè)的顧問形象并獲取顧客信任，對于導(dǎo)購?fù)扑]具有積極的推動作用。但無論如何，總會有顧客拒絕，此時(shí)我建議千萬不要輕易放棄，如果對方拒絕，應(yīng)事先想好請求顧客二次試穿的理由，并讓顧客感覺合情合理，但建議試穿不要超過三次，否則就會讓顧客有反感情緒。
如果顧客在店里還沒決定要買或者已經(jīng)選購衣服，可以通過面對面建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)一對一導(dǎo)購服務(wù)，通過服裝導(dǎo)購crm系統(tǒng)保持聯(lián)系，建立顧客信息，讓導(dǎo)購繼續(xù)維護(hù)顧客，保證顧客對店鋪的印象以及購買意愿等各方面的深入了解，幫助導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)促單和銷售量翻倍!
