





隨著電商平臺的發(fā)展,顧客的選擇多了,原本一些生意還不錯的服裝店鋪因為核心顧客的流失,無情地被市場拋棄。那么究竟是什么造成vip顧客不斷流失,不再來消了費呢?在了解得知,店主是沒有進(jìn)行顧客維護(hù)管理。服裝店管理系統(tǒng)清晰地記錄了顧客的購買金額、購買次數(shù)、最近一次購買時間等。從中,我們可以判斷顧客的消費能力、對店鋪的忠誠度等。這樣就能夠準(zhǔn)確地確定TA過去買了什么,未來可能喜歡買什么,把握住顧客消費趨向。
當(dāng)顧客進(jìn)店消費時,由工作人員引導(dǎo),直接在管理系統(tǒng)后臺辦理會員,還可以通過掃碼直接注冊為會員,一鍵綁定微信,會員卡直接放置微信卡包中,可避免會員卡丟失或客戶遺忘而不進(jìn)行二次消費,消費活動、促銷活動也可通過短息或微信的形式通知給會員,刺激會員復(fù)購。

使用優(yōu)惠券推廣是很多商家都會采取的形式,可以提升會員的復(fù)購率,相對傳統(tǒng)的紙質(zhì)電子優(yōu)惠券來說使用電子優(yōu)惠券的優(yōu)勢會多很多,傳統(tǒng)的優(yōu)惠券容易會員丟失或是遺忘,電子優(yōu)惠券不會丟失,會員遺忘商家還可以設(shè)置提醒,從而喚醒會員,提高門店業(yè)績。

在衣盈易服裝店管理系統(tǒng)充分了解顧客信息基礎(chǔ)上做出的個性化服務(wù)往往能夠打動顧客,加強其對店鋪的情結(jié),有效防止顧客的經(jīng)常性流失;同時,也能最大化地挖掘出顧客身上的價值,既提高顧客的復(fù)購,又能讓他們主動傳播店鋪,放大流量來源。
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