





顧客從哪里來(lái),來(lái)了之后怎么留,留下來(lái)如何挖掘價(jià)值。這些深層次的問(wèn)題已經(jīng)影響到商家企業(yè)的生存與發(fā)展了,所以各商家都很重視會(huì)員這塊,特別是零售門店,都在想辦法解決如何留住顧客回頭再消費(fèi),那商家如何利用衣盈易服裝會(huì)員管理系統(tǒng)去經(jīng)營(yíng)好自家的顧客/會(huì)員呢?

1、微信端:精準(zhǔn)吸粉,轉(zhuǎn)換粉絲
拓展客戶,提升客戶體驗(yàn)感方式很多。單純的線下會(huì)員管理,客戶只有到店里消費(fèi)的時(shí)候才有機(jī)會(huì)把他發(fā)展成會(huì)員。打通了微信的,可以增加咱們的拓展渠道,線上線下相互導(dǎo)流,既能提高招募客戶效率,又能為線下客戶提高更便利的服務(wù),同時(shí)線上招募的客戶,又能為線下店面引流
商家利用會(huì)員管理系統(tǒng)通過(guò)微信游戲活動(dòng),讓會(huì)員們?cè)谂笥讶Ψ窒砦櫩完P(guān)注商家公眾號(hào),但是還沒(méi)有來(lái)店消費(fèi),這部分群體對(duì)門店來(lái)說(shuō)是意向客戶,會(huì)員管理系統(tǒng)利用非會(huì)員列表贈(zèng)送代金券、積分利益驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化成微信會(huì)員。會(huì)員既會(huì)出現(xiàn)在會(huì)員列表中,再通過(guò)東云會(huì)員管理系統(tǒng)的智能服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行售前跟進(jìn),系統(tǒng)自動(dòng)替代人工去給意向客戶的跟進(jìn)、直到成交為止。
2、線下門店:傳統(tǒng)營(yíng)銷
除了傳統(tǒng)的方法,客戶到店消費(fèi)成為會(huì)員以外,商家可通過(guò)其他渠道獲取客戶資源,通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)短信功能,發(fā)送促銷信息開(kāi)發(fā)新客戶;或者把資源信息直接錄入到會(huì)員管理系統(tǒng)中的會(huì)員列表里,通過(guò)發(fā)送電子優(yōu)惠券的方式,引導(dǎo)客戶到店消費(fèi),次外還可以通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟分享會(huì)員,迅速增加銷售渠道方式。
3、完善推薦人體系
會(huì)員管理系統(tǒng)能夠通過(guò)鏈接群發(fā)功能,發(fā)動(dòng)老帶新消費(fèi),做好推薦人營(yíng)銷,建立完善的推薦機(jī)制。會(huì)員推薦新客戶在門店注冊(cè)、消費(fèi)、儲(chǔ)值等等都可獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分,積分可當(dāng)錢花也可抵現(xiàn)兌換禮品或者商品、服務(wù),這些都可在會(huì)員管理系統(tǒng)的后臺(tái)設(shè)置好,使用規(guī)則、推薦人等級(jí)梯度,所獎(jiǎng)勵(lì)的物品等等,這樣能夠更好的促進(jìn)客戶活躍度與消費(fèi)熱情。
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