商品管理、庫存管理、銷售管理
會員分析包括這些，會員的基本資料數(shù)據(jù)——如年齡、性別、職業(yè)、聯(lián)系方式等。會員的購買數(shù)據(jù)分析——如購買時間、購買金額、購買的商品種類、購買的次數(shù)等。會員卡的數(shù)據(jù)——如會員卡的消費次數(shù)，會員卡等級等。
通過分析每一位會員的這些數(shù)據(jù)，然后把會員進行分類，為不同會員提供個性化服務，才能提升客戶的忠誠度，挖掘其潛在價值。個性化服務和營銷的具體形式是很多的，比如在會員生日、節(jié)假日、紀念日等時機，給會員特殊的折扣、多倍的積分或贈送一份特別的禮品。然后在合適的時機向會員發(fā)送其最喜歡的促銷信息，可提高其購物興趣。
會員檔案管理：多維度記錄會員信息，管理會員檔案、不同等級的會員享受不同的優(yōu)惠與折扣，讓會員感受差異化的服務。會員活躍度分析體系，統(tǒng)計最近一次消費、消費頻率、消費金額，結合營銷手段，并刺激顧客消費，贏得顧客忠誠度。借助會員之間的口碑來進行營銷，通過老會員推薦新會員加入的方式，吸引更多的客戶來辦理會員卡，迅速擴大會員數(shù)量。實現(xiàn)老會員推薦新會員，新會員消費時，新老會員同時享受積分。
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