商品管理、庫存管理、銷售管理
大到連鎖超市、品牌服裝店，小到奶茶店、燒餅店，消費者在買單的時候都會被邀請加入會員。隨著技術(shù)的發(fā)展，以往的實體會員卡也變成了虛擬卡，出示會員二維碼即可享受會員優(yōu)惠。那么，門店為什么要發(fā)展會員呢?
一、獲取會員數(shù)據(jù)(服裝會員管理系統(tǒng))
顧客在注冊成為會員時，需要填寫一些基礎(chǔ)資料，大致上都涵蓋有姓名、生日時間、手機號碼等，且會員的每一筆消費，在商家的后臺系統(tǒng)都查得到，每一個會員都有一個“數(shù)據(jù)庫”，通過數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，可以了解在一定的時間段內(nèi)，客戶的消費情況。比如客戶的消費周期、消費頻次、消費單價、消費品牌、消費品類、重復(fù)購買情況等。商家可通過這些數(shù)據(jù)進一步改善產(chǎn)品，或做更有針對性的會員營銷。
二、信息推送，打造品牌優(yōu)勢
因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信的壯大，現(xiàn)在許多店鋪的會員卡都依托于微信公眾號的平臺。顧客在注冊成為微信會員前通常需要先關(guān)注店鋪公眾號，公眾號上有會員卡的入口，會員一般不會取關(guān)。商家可在日常的消息推送中，塑造出自己的品牌形象，加深會員對商家的印象，并可通過發(fā)布一些促銷活動，來創(chuàng)造會員到店消費的小高潮。
三、會員積分制，促使多次消費
很多門店都有自己的積分形式，比如積100分抵10元現(xiàn)金、買夠10杯奶茶免費贈送一杯等等。“攢積分，換福利”的方式，可以喚起消費者重復(fù)購物的積極性，消費越多，福利越大，繼而綁定會員，培養(yǎng)品牌忠誠度。
“到店”的會員系統(tǒng)有多重會員管理模塊，滿足了大數(shù)據(jù)時代門店對于會員增長和管理的需求，下面簡要講下“到店”是怎樣助力會員營銷的。
會員積累：將顧客轉(zhuǎn)化為會員
會員發(fā)展初期，可以通過店員推薦及放利機制吸引顧客辦理會員，但成功率不好估計。而點點客有著更高效的方式，“掃碼即會員，支付即會員”顧客通過店面內(nèi)太陽碼進入到店鋪的到店小程序，下單、支付后即自動成為會員，從而實現(xiàn)百分百的會員轉(zhuǎn)化率，為接下來的會員營銷打基礎(chǔ)。
會員分析：群體細分，實現(xiàn)精準化營銷
會員多且具有不同特性，根據(jù)美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所Arthur Hughes的研究，客戶數(shù)據(jù)庫中有三個神奇的要素，這三個要素構(gòu)成了數(shù)據(jù)分析最好的指標：最近一次消費(Recency)、消費頻率(Frequency)、消費金額(Monetary)。
根據(jù)三個維度可分為8個象限去觀察不同客戶處在的位置去進行營銷。
會員體量越大模型會越復(fù)雜，營銷的個性化手段應(yīng)該越多，趨近于精細化管理。人的精力有限，且會員的消費過程是持續(xù)變動的，你無法做到討好所有的人，大家都想在對的時間向?qū)Φ娜俗鰧Φ氖虑?，但是這需要有大量的行為數(shù)據(jù)和經(jīng)驗才能做到。
