商品管理、庫(kù)存管理、銷售管理
服裝店管理系統(tǒng)
收銀.會(huì)員.進(jìn)銷存
如果服裝門店沉睡會(huì)員以及流失會(huì)員占據(jù)門店會(huì)員總數(shù)大部分的話，說明門店商品以及服務(wù)方面難以吸引回頭客，會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)太差。會(huì)員流失率的增高，表明門店對(duì)這些會(huì)員的維護(hù)不到位，比如會(huì)員權(quán)益不明顯、營(yíng)銷方式單一，除了打折優(yōu)惠就是發(fā)券、執(zhí)行不到位……服裝商家為了維持門店健康經(jīng)營(yíng)發(fā)展，就需要利用服裝門店會(huì)員管理軟件進(jìn)行個(gè)性化會(huì)員營(yíng)銷。
1、收集會(huì)員資料
會(huì)員資料主要分為基本信息以及消費(fèi)數(shù)據(jù)。
服裝門店會(huì)員管理軟件，在會(huì)員注冊(cè)時(shí)記錄會(huì)員基本信息(姓名、生日、手機(jī)等)，已注冊(cè)會(huì)員持卡到店消費(fèi)，消費(fèi)記錄保存在系統(tǒng)后臺(tái)，商家通過一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)情況，分析會(huì)員消費(fèi)屬性，并添加會(huì)員標(biāo)簽，這樣方便接下來的個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)。
獲取會(huì)員的線下消費(fèi)行為信息，記錄用戶資料就可以比較容易地提供較為精準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)。這種消費(fèi)體驗(yàn)明顯就優(yōu)越于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。
2、做好會(huì)員分層
根據(jù)會(huì)員等級(jí)的不同，設(shè)置差異化的會(huì)員策略，借此刺激會(huì)員向更高層級(jí)會(huì)員前進(jìn)。同時(shí)在指定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，商家可根據(jù)不同的客戶群體，提出不同的對(duì)策。
3、注重會(huì)員關(guān)懷
做好會(huì)員營(yíng)銷很重要的一個(gè)因素就是提升顧客忠誠(chéng)度。如何提升顧客忠誠(chéng)度?除了保證服務(wù)質(zhì)量，積極互動(dòng)之外，還需要注重會(huì)員關(guān)懷，這是人性化的表現(xiàn)。并且會(huì)員的關(guān)懷需要貫穿在服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)會(huì)員的不同等級(jí)，給予不同的服務(wù)，這樣才能讓會(huì)員感覺到差別化對(duì)待，從而鼓勵(lì)低級(jí)會(huì)員像高級(jí)會(huì)員發(fā)展。
4、會(huì)員積分營(yíng)銷
積分營(yíng)銷的主要目的是促使顧客重復(fù)消費(fèi)，提升復(fù)購(gòu)率。搭建完善的會(huì)員管理系統(tǒng)積分營(yíng)銷體系，透明化會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)和消費(fèi)制度，體現(xiàn)積分的價(jià)值，從而鼓勵(lì)會(huì)員通過各種途徑累積積分，持續(xù)消費(fèi)并主動(dòng)分享傳播。
積分體系包括四個(gè)方面：
積分商城：積分換購(gòu)優(yōu)惠券，全額兌換商品，換購(gòu)特惠商品和折扣換購(gòu)商品。
積分獎(jiǎng)勵(lì)：購(gòu)物積分獎(jiǎng)勵(lì)，推薦新會(huì)員注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)積分，微信公眾號(hào)圖文評(píng)價(jià)分享互動(dòng)贏取積分。
積分消耗:定期策劃相關(guān)消耗積分活動(dòng)，如積分抽獎(jiǎng)、積分小游戲等
積分期限：設(shè)置使用期限和過期提醒，定期活動(dòng)推送。
5、個(gè)性化營(yíng)銷
會(huì)員回訪：根據(jù)客戶上次夠買商品的時(shí)間段進(jìn)行回訪，了解顧客關(guān)于購(gòu)物的體驗(yàn)，收集意見和建議，以及二次購(gòu)買的意愿。
信息傳遞：定時(shí)通過微信公眾號(hào)發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息。
短信營(yíng)銷：節(jié)假日以及會(huì)員生日，短信發(fā)送專屬優(yōu)惠券及祝福語(yǔ)。
服裝門店會(huì)員管理軟件針對(duì)不同會(huì)員的特點(diǎn)，根據(jù)會(huì)員標(biāo)簽采取個(gè)性化營(yíng)銷方式，從而促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，培養(yǎng)會(huì)員好感以及消費(fèi)依賴，向忠實(shí)會(huì)員轉(zhuǎn)化。
